Cambios y devoluciones
Si algo no encaja, te lo cambiamos o lo devolvemos. Sin complicaciones, en tu mismo idioma, con respuesta humana en 24-48h.
Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o una devolución.
Condiciones de la prenda
- Sin uso, sin lavar y sin alteraciones.
- Con todas las etiquetas originales adheridas.
- En su embalaje original.
Cómo solicitar un cambio o devolución
- Escribe a maisonnoirspain@gmail.com indicando número de pedido, artículo y motivo.
- En 24-48h te enviamos las instrucciones de envío.
- Empaqueta la prenda con cuidado y envía al punto que te indiquemos.
- Procesamos el cambio o el reembolso en 5-7 días laborables tras recibirla.
Costes
- Cambio de talla: primer cambio gratuito en España peninsular.
- Devolución: el coste del envío de retorno corre por cuenta del cliente, salvo defecto de fábrica o error nuestro.
Reembolso
El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra. Puede tardar entre 3 y 10 días laborables en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco.
Productos defectuosos o erróneos
Si recibes una prenda defectuosa o equivocada, escríbenos en las primeras 48h tras la recepción adjuntando fotos. Nos hacemos cargo de los costes y te enviamos la pieza correcta sin demora.
Productos no admitidos
Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de prendas íntimas, calcetines o accesorios de uso directo en piel.